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云中仙鹤的博客

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执政者要善对微博围观  

2011-10-18 17:33:05|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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      “微时代”执政者要有创新思维

洞悉微博内在规律,善对微博围观,在有效沟通中防止真相被扭曲,在积极面对中激发公众的智慧,既有利于公众了解实情,了解政府部门解决问题的态度和难度,又有利于建立微博舆论场上政府与民众的互动互信,为应对社会转型期不断出现的社会矛盾与问题,取得民意理解与支持

向前飞奔的信息“野马”

高铁重大事故,乘客第一时间发出相关微博;“抢盐帝” 微博现身,食盐售卖监管流程不断受质疑;“宜黄拆迁”微博直播,引发对中国GDP增长和拆迁之痛的深度思考……

微博,通过对热点事件的迅速传播,对现实问题的深度挖掘,牵引了社会公众的目光。

140个字、手机、现场直播、全球互通。微博是互联网创新的产物。它看似博客技术向前迈出的一小步,却无意中走到个体  相传的小道消息和大众传播信息高速的交汇口。在这里,电信网和互联网有效融合,无线网络和有线网络相互嫁接,原有的媒体秩序被打破,“自媒体” 概念脱颖而出。

你在和朋友共进晚餐,还没结束,席间随意谈论的某个重要议题已经成为网上醒目的标题;内部会议上不经意的主张,在你推开会议室大门的时候,就已经成了网民争执的焦点;在人行道上冒闯红灯横穿马路,还没走到路对面,你的举止已经被转发了N遍。所有这些,仅仅因为你身边某个人在使用微博。

2006年,美国人多尔西和他的两个伙伴,创建全球首个微博专门网站“推特”,最初是要打造一个便捷、迅速、交融的“傻瓜”社交平台。没想到,碎片化的信息形式,传染式的交互手段,参与主体的多元化,使这个“伶俐”的社交媒体,像一匹脱缰的信息野马向前飞奔。

“推特”目前有3亿注册用户,每天发送消息1.55亿条,足以将世界各个角落发生的各种事件囊括其中。而且还在以每秒8.9人,每天77万人的速度递增。

在中国,微博以年增长208.9%的速度成为最快的互联网应用模式,微博用户已达 1.95亿,几乎是两个英国组成的“微博国”。

微博,拥有最多“记者”的媒介,呈几何态核聚变式的传播工具,成为执政者探寻信息时代政务创新的课题。

应该做好的政务功课

  微博在时事政务中凸显如下特点:一是化繁为简,将传统媒体采、编、审、播、放等集于一身,手机与拇指轻轻一动,就完成了信息发布和传播的全部工作;二是举重若轻,信息源来自四面八方、五湖四海,突发事件进程中,遍布着微博记录之眼和传递之嘴;三是积羽沉舟,无数个只言片语组合成的强大舆论场,让小人物、小事件瞬间成为不断演进的大话题,甚至左右事态发展;四是瞬息万变,贴近事件、随身携带手机、随时可以上网的个体,顷刻可将微博信息扩展到成千上万个网上人际交往群体;五是抽丝剥茧,无论你是名人或者官员,只要在微博上发声,反对者敢于针锋相对、转发嘲笑,赞同者愿意挺身而出、直面锋芒。真相与答案,往往在争论中水落石出。

  《中国政务微博研究报告》显示,截至今年3月22日,全国范围内实名认证的政务机构微博1708个,政府官员微博720个,覆盖中国内地所有省区市。相关分析认为,公众更多地把微博看成是解决问题的有效渠道,微博政务成为强大的民意需求。

  微博连着微民意,再“微小”的民意也应是执政者眼中的大问题。微博时代,敢用、会用、善用微博,熟悉、关注、驾驭微博,是执政者必须具有的素养。

  敢用微博,政府于无声处即时听到民间多层面真实的声音,防止意见失序和累积爆发。会用微博,将问题发现在萌芽,解决在最初,防止社会问题扩散与蔓延。善用微博,与数以亿计的庞大群体有益互动,回应社会变迁中的问题与困惑。

  执政者通过熟悉微博、关注微博、驾驭微博,可以清醒判定微博中的是非真伪,通过改革不断完善制度,提高执政能力。遇到突发事件,抢先发声,可以争取主动,回应关切,有效应对。

  微博上的问题发生在现实,发酵在网络。如果网民对网络的熟悉掌握,与管理层疏离网络形成强烈反差,将直接导致网络上的大众社会心理与现实社会管理的距离,凸显我们网络引导能力的不足。

  因此,洞悉微博内在规律,善对微博围观,在有效沟通中防止真相被扭曲,在积极面对中激发公众的智慧,既有利于公众了解实情,了解政府部门解决问题的态度和难度,又有利于建立微博舆论场上政府与民众的互动互信,为应对社会转型期不断出现的社会矛盾与问题,取得民意理解与支持。

  直面微博中的社会问题,用微博速度回应公众关注,有助于突发事件中各方隔阂的消融解决。如果沉默不语,等待下一个热点转移公众视线,就会在社会潜意识中埋下民意炸点,引爆更大的危机。因此,挖掘事件背后的社会矛盾根源,以有益于社会发展的积极态度解读事实,揭示真相,寻求理解,共同担当,这是微博时代我们应有的态度和责任。

      考验执政者的能力和智慧

  从网络论坛、博客问政到政务微博,互联网技术的创新和进步,不断考量着政府了解民意和管理社会的执政能力和执政智慧。面对微博时代,政府要拥有创新思维与理念。

  “微时代”使用“微语言”。“微语言”就是微博上网民们惯用的诙谐、轻松、直白的大众语言。借助政务微博解决群众问题,忌讳刻板的文件语言、程式化的会议讲话,避免网民对管理者心生抗拒、敌意和戒备。只有练就网民喜闻乐见的“微语言”,才能真正了解民意,掌握微博时代的发展规律,使政务微博发挥更大作用。

  “微素养”引导“微民意”。让不同的声音充分表达和自由讨论,让微博言论相互抉择、净化和纠错,培育互联网上的言论生态平衡,用科学管理的“微素养”善待这个真实表达个性的信息平台。当然,微博在降低民众言论表达门槛的同时,也带来了信息失真、语言暴力等问题。因此,我们不能被片面的微博民意所挟持,要清醒地辨析并有效引导微博主流民意。

  “微官德”呼唤“微公信”。微博前所未有地将“官德”推到全民监督的阳光下,同时也产生强有力的、被社会普遍认可的“微公信”。微博的放大效应提醒官员们,无处不在的锐利眼睛、无处不在的传播“麦克”,只有慎独,才能立身。而经得起推敲的“官德”与公信,正是互联网时代社会所需和执政者必备的基本素养。(来源:人民日报)

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