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云中仙鹤的博客

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中国电商“三国杀”被指欺诈 消费者有权获得差价赔偿  

2012-09-07 08:47:56|  分类: 默认分类 |  标签: |举报 |字号 订阅

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       8月中旬,京东、国美、苏宁三大电商打响价格战,这场被网友称为“光打雷不下雨”的“三国杀”已经引发政府监管部门的高度重视。经初步调查,国家发改委价格监督检查和反垄断局认为,电商价格战过程中,有电商的促销宣传行为涉嫌虚构原价、欺诈消费者。

       对此,资深律师、浙江君安世纪律师事务所主任唐国华5日在接受记者采访时表示,若存在欺诈行为,电商应该把真实市场价格的价差赔偿给消费者。

       “本意是赚更多的钱,但损害了诚信与商誉,恐怕是得不偿失。”唐国华认为,价格战是市场竞争产生的,如果是真实反映市场价格的价格战对消费者来说是有利的,但如果是虚抬价格,本身就是欺诈手段,“政府的处罚是行政管理的角度,对消费者来说有权要求一个真实价格的价差获得赔偿。”

       8月14日,京东商城CEO率先掀起家电价格战,刘强东在微博上称,京东大家电“三年内零毛利”,所有大家电保证比国美苏宁连锁店便宜10%以上。

       此后苏宁、国美纷纷应战,苏宁易购执行副总裁李斌于当日下午给予回应,“苏宁易购所有产品价格必然低于京东,任何网友发现苏宁易购价格高于京东,会即时调价并赔付。”15日晚间,国美电器也不甘示弱,称国美电器网上商城全线商品价格将比京东商城低5%。

       然而,此次发改委调查三大电商的“价格战”发现,存在虚构原价即促销价高于原价、没有履行价格承诺以及商家实际有货,但却在网店上显示无货,欺诈消费者等问题。

       唐国华认为,所有的商场都要遵守公平交易、诚信交易的原则,“将真实的形式反映给消费者,而不是制造虚假的市场价格欺骗消费者达到促销目的,这个是违反了诚信的原则,同时也是不正当行为,对消费者利益是一种侵犯。”

       为何电商价格战如此混乱?中国电子商务研究中心分析师莫岱青也一针见血地指出,一直以来网络零售领域没有系统的法律法规。她认为,发改委做出这样一个表态,是希望市场能够更加健康持续地发展,“这次涉及到价格欺诈,问题比较严重。”

       “价格战对于市场、电商来讲,都是内耗的,因为它需要很大的投入,对于消费者是不是能买到很实惠的产品,也是打问号的。”据莫岱青分析,这样的价格战还是会继续,但如此大规模的应该不太会有。

       莫岱青说,价格战的产生,是电商希望在各自领域更加巩固自己的地位,但不论对于供货商,还是其他竞争对手,影响都不会太好,“在这个过程中一些中小电商企业遭到排挤,慢慢被淘汰掉,形成几家独大的情况,我们更想看到的是电商市场百花齐放,这样消费者的选择余地会更多。”(来源: 中国新闻网 )

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